Xu hướng mua sắm cuối năm
(ĐSVH) Bùng nổ thương mại điện tử và tiêu dùng bền vững lên ngôi
Cuối năm luôn là thời điểm nóng của thị trường bán lẻ toàn cầu, khi các chiến dịch khuyến mãi liên tục được triển khai và người tiêu dùng đổ xô mua sắm cho những dịp lễ lớn như Giáng sinh, Tết dương lịch và hàng loạt sự kiện mua sắm như Black Friday, Cyber Monday. Những năm gần đây, xu hướng mua sắm cuối năm đang chứng kiến nhiều thay đổi đáng kể, từ sự bùng nổ của thương mại điện tử đến sự chuyển dịch tiêu dùng theo hướng bền vững, thể hiện sự biến động trong hành vi của người tiêu dùng.
Thương mại điện tử tiếp tục bùng nổ
Thương mại điện tử đã và đang trở thành kênh mua sắm chủ lực của nhiều người tiêu dùng, đặc biệt là sau ảnh hưởng của đại dịch COVID-19. Trong dịp cuối năm, xu hướng này càng được đẩy mạnh hơn nữa với sự tham gia của hàng triệu người mua sắm trực tuyến. Theo báo cáo từ Statista, doanh thu bán lẻ trực tuyến toàn cầu vào dịp cuối năm thường tăng đột biến, đạt hàng trăm tỷ USD chỉ riêng trong tháng 11 và 12.
Một yếu tố quan trọng thúc đẩy sự phát triển của mua sắm trực tuyến là sự tiện lợi mà nó mang lại. Người tiêu dùng ngày càng ưa chuộng việc ngồi tại nhà và có thể so sánh giá, đánh giá sản phẩm và tận dụng các ưu đãi trực tuyến mà không cần đến cửa hàng. Các nền tảng thương mại điện tử như Amazon, Alibaba, Shopee hay Lazada cũng không ngừng triển khai các chương trình khuyến mãi, giảm giá “sốc” trong suốt mùa mua sắm cuối năm.
Ngoài ra, việc mua sắm qua điện thoại di động cũng trở thành xu hướng phổ biến. Nhiều nghiên cứu chỉ ra rằng một tỷ lệ lớn doanh số bán lẻ trực tuyến cuối năm đến từ các giao dịch được thực hiện qua thiết bị di động. Điều này cho thấy sự thay đổi rõ rệt trong cách người tiêu dùng tiếp cận mua sắm, với việc sử dụng điện thoại thông minh làm công cụ chính để tìm kiếm và đặt hàng.
Các chiến dịch khuyến mãi “khủng” và tâm lý săn sale
Cuối năm là thời điểm bùng nổ của hàng loạt chương trình khuyến mãi, từ Black Friday, Cyber Monday cho đến các chương trình giảm giá Giáng sinh. Đây là thời điểm lý tưởng để người tiêu dùng săn lùng các món hàng yêu thích với mức giá hời. Theo Adobe Analytics, trong năm 2023, Black Friday đã ghi nhận doanh số thương mại điện tử đạt gần 10 tỷ USD chỉ trong vòng 24 giờ.
Tâm lý “săn sale” của người tiêu dùng cuối năm được thúc đẩy bởi sự mong đợi từ trước đó, khi nhiều người có xu hướng tích lũy chi tiêu và chờ đợi đến dịp khuyến mãi lớn. Tuy nhiên, xu hướng này cũng khiến cho các nhà bán lẻ phải đối mặt với thách thức: làm sao để giữ chân khách hàng và cạnh tranh về giá mà vẫn đảm bảo lợi nhuận.
Các thương hiệu lớn như Apple, Samsung, Nike cũng không đứng ngoài cuộc chơi khi liên tục tung ra các chương trình khuyến mãi hấp dẫn trong mùa lễ hội, cùng với đó là các sản phẩm mới để kích cầu tiêu dùng.
Tiêu dùng bền vững lên ngôi
Một xu hướng nổi bật khác trong hành vi mua sắm cuối năm là sự chuyển dịch sang tiêu dùng bền vững. Người tiêu dùng ngày càng quan tâm hơn đến vấn đề môi trường và tác động của việc tiêu thụ đối với hệ sinh thái. Do đó, các sản phẩm có nguồn gốc tự nhiên, thân thiện với môi trường, hay các thương hiệu cam kết trách nhiệm xã hội ngày càng được ưa chuộng.
Nhiều thương hiệu đã nhanh chóng bắt nhịp với xu hướng này, đưa ra các sản phẩm tái chế, bao bì thân thiện với môi trường và áp dụng quy trình sản xuất bền vững. Điển hình là các hãng thời trang như H&M, Zara với chiến dịch thu gom quần áo cũ và tái chế thành sản phẩm mới, hoặc các thương hiệu mỹ phẩm như Lush, The Body Shop cam kết không thử nghiệm trên động vật và sử dụng nguyên liệu tự nhiên.
Bên cạnh đó, mua sắm đồ cũ cũng đang trở thành xu hướng mới, đặc biệt là với giới trẻ. Các nền tảng như Depop, Poshmark hay các cửa hàng second-hand không chỉ giúp người tiêu dùng tìm được những món hàng độc đáo với giá hợp lý, mà còn góp phần giảm thiểu rác thải và tiêu thụ tài nguyên thiên nhiên.
Công nghệ hỗ trợ trải nghiệm mua sắm
Công nghệ đóng vai trò không nhỏ trong việc nâng cao trải nghiệm mua sắm của người tiêu dùng trong dịp cuối năm. Trí tuệ nhân tạo (AI), thực tế ảo (VR), và phân tích dữ liệu lớn (Big Data) đã và đang được ứng dụng rộng rãi để cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm và tối ưu hóa quy trình bán hàng.
Các công cụ như chatbot AI giúp hỗ trợ khách hàng 24/7, giải đáp thắc mắc và hướng dẫn mua sắm ngay lập tức. Công nghệ thực tế ảo cho phép người mua thử nghiệm sản phẩm trực tuyến, như việc thử quần áo hoặc xem trước các sản phẩm nội thất ngay trong không gian sống của mình. Đây là những giải pháp giúp người tiêu dùng cảm thấy thoải mái và tiện lợi hơn trong việc ra quyết định mua sắm.
Không chỉ vậy, dữ liệu lớn còn giúp các nhà bán lẻ theo dõi và phân tích hành vi mua sắm của người tiêu dùng, từ đó đưa ra các chương trình khuyến mãi phù hợp và đúng thời điểm, tối ưu hóa doanh thu. Điều này càng làm gia tăng sự kết nối và tương tác giữa thương hiệu và khách hàng, tạo nên những trải nghiệm mua sắm liền mạch hơn.
Xu hướng mua sắm dịp cuối năm đang có những biến chuyển mạnh mẽ với sự lên ngôi của thương mại điện tử, tiêu dùng bền vững và công nghệ. Người tiêu dùng không chỉ tìm kiếm các ưu đãi tốt nhất mà còn ngày càng quan tâm đến các giá trị bền vững và trải nghiệm mua sắm cá nhân hóa. Đối với các doanh nghiệp, nắm bắt và thích ứng với những xu hướng này là chìa khóa để cạnh tranh và phát triển trong mùa mua sắm sôi động này.
Nguồn: GPT
