Grab ứng dụng AI vào quy trình kiểm định xe, nâng chất lượng dịch vụ GrabCar Plus và GrabCar Premium

(ĐSVH)  Grab công bố triển khai AI trong quy trình kiểm định xe đối tác nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng, đặc biệt đối với hai dịch vụ GrabCar Plus và GrabCar Premium.

Quy trình kiểm định mới bao gồm 13 tiêu chí, đánh giá toàn diện từ ngoại thất đến nội thất xe. Đối tác tài xế định kỳ cập nhật hình ảnh phương tiện lên hệ thống; mô hình AI được huấn luyện sẽ so sánh với bộ tiêu chuẩn để xác định xe đạt chuẩn. Các trường hợp không đạt sẽ được đội ngũ chuyên trách kiểm tra lại, đảm bảo tính chính xác.

Bà Nguyễn Hạnh Linh, Giám đốc bộ phận Di chuyển Grab Việt Nam, cho biết: “Tuyển chọn tài xế 5 sao, chọn lọc dòng xe, cùng quy trình kiểm định hỗ trợ bởi AI giúp Grab duy trì chất lượng dịch vụ và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Sau hơn một tháng áp dụng, chúng tôi đã ghi nhận sự gia tăng về cả số lượng người dùng lẫn chuyến xe GrabCar Plus.”

Song song với GrabCar Plus, Grab vừa thử nghiệm GrabCar Premium tại TP.HCM – dịch vụ sử dụng xe cao cấp, tài xế được đào tạo chuyên sâu, tích hợp tiện ích như wifi, nhạc theo yêu cầu, điều hòa tùy chỉnh. Ngoài kiểm định AI, dịch vụ này còn tăng tần suất kiểm tra trực tiếp để đảm bảo chất lượng vượt trội. Người dùng hiện có thể đặt GrabCar Premium qua tính năng “Chuyến xe đặt trước” trên ứng dụng.

Ưu đãi khuyến khích trải nghiệm dịch vụ (đến hết 15/9/2025):

GrabCar Plus: Giảm 25%, tối đa 100.000đ với mã PLUS (áp dụng tại TP.HCM & Hà Nội).

GrabCar Premium: Giảm 100.000đ cho khách lần đầu đặt dịch vụ.

Grab tiếp tục khẳng định vị thế là nền tảng đặt xe công nghệ được sử dụng thường xuyên nhất tại Việt Nam, thông qua ứng dụng công nghệ tiên tiến và duy trì chất lượng dịch vụ đồng đều trên toàn hệ thống.

Nguồn: T/h