Grab lần đầu thử nghiệm phục vụ người dùng tuổi teen
(ĐSVH) Từ 20/11/2025, người dùng 13–17 tuổi có thể tham gia tài khoản Grab cho Cả Nhà để chủ động đặt dịch vụ, với loạt tính năng an toàn mới giúp phụ huynh theo dõi và quản lý hành trình.
Grab Việt Nam công bố mở rộng phục vụ nhóm người dùng tuổi teen (13–17 tuổi) thông qua tính năng Grab cho Cả Nhà. Chủ tài khoản có thể thêm thành viên teen, lựa chọn đặt hộ hoặc cho phép con em tự đặt dịch vụ trên ứng dụng và giám sát toàn bộ quá trình di chuyển theo thời gian thực. Đây là giải pháp lần đầu tiên Grab thiết kế riêng cho lứa tuổi teen tại Việt Nam, tiếp nối cam kết mang dịch vụ số tiện lợi, an toàn đến với nhiều nhóm người dùng hơn.
Tính năng Grab cho Cả Nhà đã được triển khai tại Việt Nam từ năm 2024 và ghi nhận mức độ đón nhận tích cực: số tài khoản trong Quý 3/2025 tăng gấp 3,6 lần so với Quý 1/2025. Việt Nam là thị trường thứ tư ở Đông Nam Á thử nghiệm phục vụ người dùng teen, sau Thái Lan, Malaysia và Philippines.
Bà Nguyễn Hạnh Linh, Giám đốc Bộ phận Di chuyển, Grab Việt Nam, cho biết: “Người dùng tuổi teen có nhu cầu di chuyển học tập – rèn luyện – giải trí ngày càng cao. Giải pháp mới giúp các em chủ động trải nghiệm dịch vụ, đồng thời mang đến sự an tâm cho phụ huynh với công cụ giám sát minh bạch và thanh toán không tiền mặt.”
Tăng cường an toàn cho hành trình của người dùng teen
Tuyển lọc đối tác tài xế: ưu tiên phân bổ cho tài xế có đánh giá 5 sao, không có lịch sử vi phạm liên quan an toàn trên ứng dụng.
Mã PIN bắt buộc: mọi chuyến xe của thành viên teen đều yêu cầu xác thực PIN khi lên xe; chuyến chỉ bắt đầu khi PIN trùng khớp.
AudioProtect mặc định: tự động ghi âm toàn bộ hành trình GrabCar/GrabBike; tệp ghi âm được mã hóa, xử lý theo quy định pháp luật và chính sách bảo mật, tự xóa sau 5 ngày nếu không phát sinh sự cố. Grab đang nghiên cứu ứng dụng GenAI để nâng cao năng lực phát hiện bất thường.
Giám sát theo thời gian thực: phụ huynh/giám hộ theo dõi lộ trình trực tiếp; hệ thống có thể phát hiện lệch tuyến, dừng đỗ bất thường, kết thúc sớm.
Thông báo tức thời & GrabChat nhiều bên: chủ tài khoản nhận đầy đủ thông báo từ lúc đặt xe đến khi hoàn tất; phụ huynh và thành viên teen có thể nhắn trực tiếp với tài xế trong nhóm chat chung.
Ngoài GrabCar và GrabBike, thành viên teen có thể dùng GrabFood và GrabMart; hệ thống tự động chặn các mặt hàng giới hạn độ tuổi (ví dụ đồ uống có cồn), đảm bảo trải nghiệm lành mạnh, tuân thủ quy định.
Cách kích hoạt và sử dụng
Chủ tài khoản Grab cho Cả Nhà mời và phê duyệt thành viên 13–17 tuổi qua số điện thoại hoặc đường dẫn mời trên ứng dụng. Sau khi được phê duyệt, phụ huynh có thể:
Cho phép teen tự đặt dịch vụ hoặc đặt hộ;
Thiết lập phương thức thanh toán không tiền mặt và giới hạn sử dụng;
Theo dõi – quản lý lịch sử, lộ trình, thông báo chuyến đi.
Giải pháp mới được kỳ vọng giúp mở rộng tập người dùng, nâng trải nghiệm di chuyển – đặt món cho từng cá nhân và cả gia đình, đồng thời củng cố chuẩn an toàn vận hành trên nền tảng.
PV
