Diễn giả Nguyễn Tuấn Anh tiết lộ lợi ích và rủi ro khi mua hàng trực tuyến

09:45 14-11-2024

(ĐSVH) Trong chương trình Kính Đa Chiều, diễn giả Nguyễn Tuấn Anh tiết lộ theo đánh giá của các nền tảng lớn như TikTok, Facebook thì Việt Nam là thị trường thương mại điện tử lớn thứ hai ở Đông Nam Á, chỉ sau Indonesia.

Nguyễn Tuấn Anh hiện là giám đốc của một đơn vị chuyên đào tạo các KOL – KOC tham gia lĩnh vực thương mại điện tử. Anh có hơn 8 năm kinh nghiệm vận hành digital marketing và thương mại điện tử cũng như hợp tác với các doanh nghiệp để đưa các nhãn hàng lên môi trường kinh doanh online. Mới đây, xuất hiện trong chương trình Kính Đa Chiều, diễn giả Nguyễn Tuấn Anh có những phân tích sâu sắc về những cơ hội và thách thức mà ngành thương mại điện tử Việt Nam đang đối mặt.

Theo diễn giả Tuấn Anh, Việt Nam hiện đang nằm trong top 20 nền kinh tế có tốc độ tăng trưởng thương mại điện tử nhanh nhất thế giới. Điều này không chỉ thể hiện trong GMV (tổng giá trị hàng hóa bán qua kênh thương mại điện tử) mà còn có những số liệu thống kê về số lượng giao dịch không được công bố chính thức trước đó. Đáng chú ý, theo đánh giá của các nền tảng lớn như TikTok, Facebook thì Việt Nam là thị trường thương mại điện tử lớn thứ hai trong khu vực Đông Nam Á, chỉ sau Indonesia.

Một trong những yếu tố quan trọng nhất giúp Việt Nam phát triển thương mại điện tử chính là sự đầu tư mạnh mẽ về cơ sở hạ tầng, đặc biệt là viễn thông và internet. Diễn giả Nguyễn Tuấn Anh cho biết: “Chúng ta đi đầu trong việc cung cấp mạng lưới phổ cập Internet. Gần như bây giờ chúng ta có khả năng tiếp nhận Internet tòa dân. Đó là một trong những nền tảng cốt lõi cho việc giúp cho thương mại điện tử tiếp cận đến người tiêu dùng một cách sâu rộng nhất”.

Theo kinh nghiệm ở nhiều quốc gia Đông Nam Á, diễn giả Nguyễn Tuấn Anh nhấn mạnh hiếm có quốc gia nào có độ phổ cập Internet nhiều như ở Việt Nam. “Chúng ta đang được ưu thế sử dụng Internet giá rất rẻ. Thậm chí, hiếm có quốc gia nào mà đi uống trà đá cũng có thể dùng wifi miễn phí. Đấy là nền tảng giúp cho thương mại điện tử phát triển một cách thần tốc tại Việt Nam trong vòng khoảng 10 năm trở lại”, diễn giả Nguyễn Tuấn Anh khẳng định.

Có thể thấy, việc Internet phổ cập sâu rộng đã giúp người tiêu dùng Việt Nam tiếp cận thương mại điện tử một cách dễ dàng hơn, từ đó thúc đẩy sự tăng trưởng mạnh mẽ của nhu cầu mua sắm trực tuyến. Tuy nhiên, Việt Nam vẫn đang là nước nhập siêu và phần lớn lượng giao dịch nằm ở các kênh truyền thống như nhà thuốc, chuỗi bán lẻ hay các nhà phân phối bán sỉ ở các tỉnh thành.

Thế nhưng về phía các nhà bán hàng, nhiều doanh nghiệp đang có nhu cầu chuyển dịch kinh doanh online. Từ đó dẫn đến tình trạng cung nhiều hơn cầu trên thị trường thương mại điện tử.

Theo diễn giả Tuấn Anh, việc này mang đến cả yếu tố tích cực lẫn tiêu cực. Về mặt tích cực thì người tiêu dùng có nhiều lựa chọn hơn khi mua hàng trực tuyến. Ngoài ra, giá cả cũng trở nên cạnh tranh hơn và chất lượng sản phẩm cũng đa dạng hơn. Song điều này cũng dẫn đến một số vấn đề tiêu cực như tình trạng hàng hóa giá rẻ không được đảm bảo chất lượng và các hành vi gian lận cũng diễn ra phổ biến hơn trên các nền tảng thương mại điện tử.

Một câu hỏi mà host chương trình là đạo diễn Lê Hoàng đặt ra là liệu thương mại điện tử có chứa đựng nhiều rủi ro hơn so với các hình thức mua sắm truyền thống hay không? Diễn giả Tuấn Anh cho rằng có phần đúng trong nhận định này, nhất là khi nhìn lại quá trình hình thành và phát triển của các sàn thương mại điện tử tại Việt Nam như Shopee.

Theo nam diễn giả, khi Shopee lần đầu tiên xuất hiện trên thị trường Việt Nam, nền tảng này tập trung vào việc khuyến khích các cá nhân, doanh nghiệp nhỏ lẻ tham gia bán hàng mà không yêu cầu kiểm định chất lượng sản phẩm. Điều này đã dẫn đến tình trạng hàng hóa kém chất lượng, hàng tiểu ngạch tràn lan, và người mua không có công cụ để kiểm tra độ chất lượng của sản phẩm. Thậm chí, khách hàng muốn hoàn lại sản phẩm cũng không thể liên lạc với người bán.

Tuy nhiên, theo quá trình phát triển, các sàn thương mại điện tử không ngừng cải tiến và tạo ra nhiều công cụ để bảo vệ người tiêu dùng. Chẳng hạn như tính năng đánh giá sản phẩm, đăng tải hình ảnh thực tế, giúp người mua tiếp theo có cái nhìn rõ ràng hơn về sản phẩm trước khi quyết định mua hàng.

Theo diễn giả Nguyễn Tuấn Anh, hiện nay việc bán hàng trên Shopee không còn dễ dàng như trước vì sàn thương mại điện tử này còn đưa ra nhiều hoạt động kiểm duyệt, yêu cầu các nhà bán hàng phải cung cấp đầy đủ giấy tờ. Đặc biệt, Shopee còn phát triển hệ thống Shopee Mall, giúp người tiêu dùng dễ dàng nhận biết các nhà cung cấp uy tín, đã được kiểm định kỹ lưỡng. Tính năng này của Shopee cũng được nhiều sàn thương mại điện tử khác học hỏi.

Vì vậy xu hướng của người tiêu dùng hiện nay khi mua hàng trên sàn thương mại điện tử đó là xem độ uy tín của nhà bán hàng và chất lượng kiểm định của sản phẩm. Đây cũng là một trong những cách tham khảo giúp khách hàng tránh việc gặp phải những rủi ro hay gian lận khi mua hàng trên sàn thương mại điện tử.

Kính Đa Chiều là chương trình talkshow sở hữu format mới lạ và đầy hấp dẫn. Mỗi tập phát sóng của Kính Đa Chiều sẽ cùng bàn luận, đối thoại về một chủ đề hoặc một sự kiện đang được quan tâm xoay quanh những câu chuyện về văn hóa. Các khách mời đến với chương trình đều là những nghệ sĩ nổi tiếng, được khán giả mến mộ. Chương trình hứa hẹn mang đến cái nhìn đa chiều thông qua những cuộc đối thoại sâu sắc, thảo luận và chia sẻ quan điểm dưới góc nhìn của người trong cuộc.

Kính Đa Chiều chủ đề tiếp theo Vai trò của Thoại Ngọc Hầu ở phương Nam với sự tham gia của host Minh Đức và Tiến sĩ Nguyễn Thanh Phong sẽ được phát sóng vào lúc 20h ngày 14/11 trên kênh VTV9. Chương trình do VTV9 phối hợp cùng Jet Studio thực hiện.